Marriott Uzsāk Digitālo Konsjeržu

Tas ir oficiāli: konsjerža galds ir pagātne. Šodien Marriott Hotels uzsāk jaunu digitālo konsjerža pakalpojumu ar nosaukumu Mobilais pieprasījums, kas burtiskā plaukstā ieliek pakalpojumu pieprasījumus - no papildu dvieļiem līdz pūkainākiem spilveniem un lidostas pikapiem. Iebūvēta esošajā Marriott Rewards lietotnē (ko izmanto 50 miljoni dalībnieku visā pasaulē), pieprasījuma platforma būs pieejama 72 pirms uzturēšanās, kā arī uzturēšanās laikā un pēc izrakstīšanās - šodien tā tiek ieviesta 46 viesnīcās pirms globālās paplašināšanās. sagatavots šī gada vasarā.

Kā tas darbojas: vienkārši atlasiet pieprasījumu no nolaižamās izvēlnes, kas jau ir aizpildīta ar visbiežāk izmantotajiem pakalpojumiem un ērtībām, vai arī izvēlieties “Kaut kas cits?”, Lai izveidotu divvirzienu tērzēšanu. Pēdējais jūs savienos ar reālu cilvēku, kurš izpildīs un apstiprinās jūsu lūgumu.

Mobilie konsjerži diez vai ir Marriott izgudrojums: mēs gadiem ilgi sekojam līdzi šai tendencei. Konrāds bija pirmais, kurš uzlēca uz klāja, Intercontinental un Ritz-Carlton jau sen ir piedāvājuši galamērķa ceļvežus un konsjerža stila padomus un aktivitātes no īpašām lietotnēm, un Hyatt ir nodrošinājis savu konsjerža pakalpojumu Twitter ar savu populāro @HyattConcierge, kas arī var apkalpot vietni istabu pieprasījumi. Tomēr Marriott milzīgais izmērs un darbības joma pierāda, ka šī ir tendence, kas šeit paliek.

Vai vēlaties iekļūt jautrībā, bet vai jums nav plānots ceļojums? Visu dienu ņujorkieši (vai Big Apple apmeklētāji) var izmantot reklāmas hashtag #AppYourService, lai saņemtu pārsteigumus un dāvanas no redcoats, kas izvietoti visā pilsētā.

Nikki Ekstein ir asociētais redaktors vietnē T + L. Sekojiet viņai Twitter vietnē @nikkiekstein.